以匠心品質(zhì)贏市場，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖客戶。時隔三年，福龍馬集團(tuán)售后核心品牌“服務(wù)萬里行”再度起航，歷時5個多月，行程5萬多公里，跨越18個省市自治區(qū)，順利完成120+客戶回訪，圓滿完成2023年度服務(wù)巡回任務(wù)。

精心細(xì)心求極致，唯有服務(wù)得人心。一直以來，福龍馬集團(tuán)不斷推動服務(wù)模式創(chuàng)新，贏得了良好的客戶口碑。本次“服務(wù)萬里行” 以“送政策、優(yōu)服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題，協(xié)同全集團(tuán)供應(yīng)鏈體系，以智慧服務(wù)為載體，通過個性化、定制化的服務(wù)強(qiáng)化線下服務(wù)體驗(yàn)，既是將客戶思維落地的重要實(shí)踐，更是服務(wù)模式再次創(chuàng)新、品牌升級的具體體現(xiàn)。2024年起，福龍馬人將“以匠心、用數(shù)智”，力求樹立業(yè)內(nèi)最有態(tài)度、有溫度的服務(wù)標(biāo)桿。

龍馬精神，服務(wù)致遠(yuǎn)。為積極應(yīng)對市場變化，福龍馬始終以客戶為中心，圍繞創(chuàng)新與服務(wù)的價值，升級數(shù)智化售后服務(wù)系統(tǒng)，全面建設(shè)“一體化服務(wù)站”；通過管理平臺化、在線數(shù)據(jù)化，深挖業(yè)務(wù)廣度和深度，以體系管理和業(yè)財(cái)一體化等多維視角，降低客戶運(yùn)營成本。同時，將以規(guī)范化業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，推出全維保服務(wù)新模式，全方位提升服務(wù)效率與質(zhì)量，為客戶省時省力，創(chuàng)造更多價值。

售后服務(wù)工程師用匠心筑初心，堅(jiān)守服務(wù)使命，用自己的行動詮釋著服務(wù)理念。

用戶可通過掃碼關(guān)注“福龍馬服務(wù)管家”微信公眾號，進(jìn)行“故障報(bào)修”、“服務(wù)政策”、“知識庫”、“服務(wù)指引”和“配件采購”等操作，感受便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。